Jak napisać e-mail z informacją o opóźnieniu w płatności?
To przyjazne przypomnienie, że nie otrzymaliśmy płatności za fakturę [Numer faktury]. Płatność miała nastąpić w dniu [Due Date]. Nie wiemy o żadnych nierozstrzygniętych problemach ani przyczynach braku płatności, dlatego z szacunkiem prosimy Cię o jak najszybsze dokonanie płatności.
W nawiązaniu do dotychczasowej korespondencji zwracam się do Państwa w sprawie opóźnienia w zapłacie faktury [numer faktury]. Termin płatności faktury przypadał na [data płatności], a termin płatności jest obecnie opóźniony o [liczba dni opóźnienia]. Informujemy, że w przypadku nieotrzymania płatności w ciągu 30 dni mogą zostać naliczone odsetki za zwłokę.
Przepraszam za opóźnienie w płatności i mam nadzieję, że nie spowodowało to dla Państwa żadnych większych niedogodności. Niespodziewanie skrócono mi godziny pracy, przez co w tym tygodniu zabrakło mi pieniędzy. Właśnie zaczynam inną pracę i w przyszłości będę w stanie płacić na czas.
Niech będzie krótko i słodko. Możesz rozważyć napisanie listu dobrej woli, jeśli przegapiłeś jedną lub więcej płatności z powodu nagłego wypadku medycznego, rozwodu, utraty pracy lub klęski żywiołowej.Problem z dostarczaniem poczty w związku z przeprowadzkąmoże być kolejnym ważnym powodem do napisania listu dobrej woli.
Jeśli płatność się opóźnia, nie czekaj z dalszymi działaniami.Wyślij szybki e-mail lub wykonaj przyjazny telefon, aby dowiedzieć się, dlaczego płatność jest opóźniona. Klienci zapłacą firmie żądającej zapłaty, zanim zapłacą firmom, które nic nie robią. Dowiedz się dlaczego Twój klient nie może zapłacić w terminie i znajdź rozwiązanie korzystne dla Was obojga.
Proces jest łatwy: po prostunapisz list do wierzyciela, wyjaśniając, dlaczego spóźniłeś się ze spłatą. Poproś o wybaczenie opóźnienia w płatności i zapewnij, że to się więcej nie powtórzy. Jeśli zgodzą się wybaczyć zwłokę w płatności, Twój wierzyciel powinien odpowiednio skorygować Twój raport kredytowy.
Napisanie listu „Przepraszam za zwłokę w płatności” to profesjonalny i skuteczny sposób wyrażenia żalu z powodu opóźnienia w płatności. List ten powinien zawieraćszczere przeprosiny za opóźnienie, krótkie wyjaśnienie przyczyny opóźnienia i jasny harmonogram płatności.
Drogi [imię], Przede wszystkim chcę przeprosić za opóźnienie w odpowiedzi na Twoją prośbę. Dziękuję, że pomyślałeś o mnie i zaproponowałeś mi tę szansę, ale niestety tym razem nie będę mógł wziąć w niej udziału. Moje obciążenie pracą było szczególnie duże i nie mam teraz zbyt wiele dodatkowego czasu.
- Sytuacja, w której się znalazłeś, spowodowała opóźnienie w płatności, była poza Twoją kontrolą.
- Sytuacja się zmieniła i Twoja sytuacja finansowa znów jest solidna.
- Kroki, które podejmujesz, aby mieć pewność, że jakiekolwiek przyszłe wyzwania nie będą miały wpływu na Twoją zdolność płatniczą.
- Użyj przyjaznego podejścia. ...
- Wybierz odpowiedni czas na wysłanie listu. ...
- Podaj wszystkie niezbędne szczegóły dotyczące zaległej faktury. ...
- Okaż empatię i zrozumienie sytuacji swojego klienta. ...
- Zaproponuj alternatywne plany płatności. ...
- Wspomnij o opłatach i karach za zwłokę w płatnościach. ...
- Wysyłaj regularne powiadomienia uzupełniające.
Jak napisać e-mail z prośbą o płatność?
Jeśli zdecydujesz się wysłać wiadomość e-mail z prośbą o płatność,spróbuj zawrzeć jasne wezwanie do działania i zachowuj się grzecznie, zwięźle i informacyjnie. Jeśli masz do czynienia z opóźnieniami w płatnościach, staraj się zachować profesjonalizm i uprzejmość, jak to tylko możliwe, i dołącz informacje podane na oryginalnej fakturze do wezwania do zapłaty.
Typowe zwroty, których możesz użyć zamiast „Przepraszam za opóźnienie”, to „Przepraszam za opóźnioną odpowiedź”, „Przepraszam za opóźnioną odpowiedź” i „Późna odpowiedź/późna odpowiedź”. Przykłady używanych zwrotów: Przykład: „Przepraszam za opóźnioną odpowiedź, byłem poza biurem i nie mogłem odpowiedzieć wcześniej”.
Szanowny Panie [Nazwa klienta], Proszę przyjąć moje przeprosiny w imieniu naszej firmy. Przykro mi, że Twoje doświadczenia z [Interakcją, która miała miejsce] były mniej niż zadowalające. Cenimy naszych klientów, a wyjątkowa obsługa jest zawsze naszym priorytetem.
- Wyraź szczery żal. ...
- Zrekompensować. ...
- Upewnij się, że przeprosiny są z właściwych powodów. ...
- Wybierz poprawnie swój czas. ...
- Przeproś tylko za swój udział w konflikcie. ...
- Podaj kontekst bez wymówek. ...
- Przyznaj się do błędu. ...
- Przejmij odpowiedzialność za swoje działania.
- Rozumiem. ...
- Dziękuję. ...
- Niestety. ...
- Mam nadzieję, że. ...
- Rozumiem, co masz na myśli. ...
- Planuję to naprawić. ...
- Czy możesz przekazać mi opinię? ...
- Daj znać.
Profesjonalny e-mail z przeprosinami bez przeprosin
Drogi [Odbiorcy], Mam nadzieję że ten email dojdzie do ciebie.Piszę, aby omówić niedawny incydent [zamieszanie w przesyłce], który miał miejsce między nami. Po zastanowieniu się nad sytuacją zdaję sobie sprawę, że moje działania mogły sprawić Ci niedogodności lub frustrację.
Nawet jeśli uważasz, że e-mail nie zasługuje na odpowiedź,wyślij przeprosiny w e-mailu z późną odpowiedzią, z grzeczności. Ponadto odpowiadaj nawet wtedy, gdy nie możesz zaoferować im żadnej pomocy. Oznacza to potwierdzenie otrzymania wiadomości e-mail od tej osoby i powiadomienie o konieczności szukania pomocy gdzie indziej.
- Powitaj odbiorcę osobiście. Rozpocznij rozmowę, zwracając się do odbiorcy po imieniu. ...
- Przepraszamy za opóźnioną odpowiedź. Natychmiast po powitaniu przeproś za opóźnioną reakcję. ...
- Wyjaśnij przyczynę opóźnienia w odpowiedzi. ...
- Kontynuuj odsyłanie wiadomości.
Twoja odpowiedź na te e-maile wymaga, aby przeprosiny były szczere i bezpośrednie, coś w rodzaju „Przepraszamy za opóźnienie w odpowiedzi, Twój e-mail zaginął w wyniku losowania.”Następnie załącz do odpowiedzi dokumenty lub informacje, o które prosili.
Przykład szablonu wiadomości e-mail z krótką opłaconą fakturą
Witaj {nazwa klienta}, Z przykrością informujemy, że Twoja ostatnia płatność w wysokości ${amountpaid} za fakturę nr{invoice number} jest niższa od całkowitej należnej kwoty wynoszącej ${total kwota należna}.Proszę o jak najszybszą spłatę zaległego salda w wysokości ${outstanding saldo}.
Jak poprosić o więcej czasu na dokonanie płatności?
Z powodu nieoczekiwanej sytuacji awaryjnej nie będę mógł dokonać tej płatności do dnia [data] Proszę o przedłużenie terminu [czas] na dokonanie tej płatności. Jeśli przejrzysz moje akta, sądzę, że przekonasz się, że moje płatności są zazwyczaj dokonywane terminowo.
- Mów krótko i na temat.
- Podkreśl okoliczności, które doprowadziły do problemu.
- Wyjaśnij, jak poprawiły się Twoje finanse.
- Sprawdź swój list.
- Bądź miły.
Drogi [nazwa klienta], Piszemy, aby poinformować Cię, że [faktura nr] jest już opóźniona o [czas]. Nasza firma kontaktowała się z Tobą wielokrotnie, prosząc o płatność za [produkt/usługę] otrzymaną 15 stycznia 2023 r. Jednak w chwili pisania tego tekstu środki nadal nie dotarły na nasze konto.
Możesz zacząć pisać tego typu listywyjaśnić sytuację lub okoliczności oraz wszelkie czynniki mające na to wpływ. Rozważ dodanie informacji, które pozwolą odpowiedzieć na pytania takie jak: Co się stało? Jak to się stało?
References
- https://www.cbsnews.com/news/who-qualifies-for-credit-card-debt-forgiveness/
- https://www.collinsdictionary.com/dictionary/english/overdue
- https://ludwig.guru/s/a+gentle+reminder
- https://gocardless.com/guides/posts/dealing-with-delayed-payments/
- https://byjus.com/english/3-letter-words/
- https://www.indeed.com/career-advice/resumes-cover-letters/explanation-letter
- https://www.larksuite.com/en_us/topics/business-communication/how-to-say-i-am-running-late-professionally
- https://en.wikipedia.org/wiki/Late_fee
- https://preply.com/en/question/how-to-write-a-formal-letter-41113
- https://getjobber.com/academy/late-fees-on-invoices/
- https://www.collinsdictionary.com/sentences/english/reminder
- https://www.paystand.com/blog/common-late-payment-excuses
- https://www.experian.com/blogs/ask-experian/credit-education/score-basics/700-credit-score/
- https://www.pacaso.com/blog/letter-of-explanation
- https://rpemery.com/letters/html/162.html
- https://ludwig.guru/s/just+a+kindly+reminder
- https://www.score.org/resource/blog-post/11-tips-handling-late-paying-customers
- https://dictionary.law.com/Default.aspx?type=1&searched=delay
- https://flbog.sip.ufl.edu/risk-rx-article/communicating-adverse-events-the-art-of-apologizing-without-admitting-liability/
- https://www.thebalancemoney.com/how-to-end-a-letter-2062308
- https://www.wordhippo.com/what-is/another-word-for/gentle_reminder.html
- https://blaze.today/blog/sorry-for-the-late-response/
- https://clockify.me/blog/business/ask-for-payment/
- https://www.indeed.com/career-advice/career-development/business-letter-closing-examples
- https://www.mindtools.com/afhit60/how-to-apologize
- https://www.novacredit.com/resources/goodwill-letter
- https://www.quora.com/What-is-the-difference-between-past-due-and-overdue
- https://www.dialmycalls.com/blog/how-to-send-a-reminder-text
- https://www.quora.com/What-two-letter-words-in-English-have-more-meanings-than-any-other-two-letter-words
- https://pumble.com/blog/say-sorry-professionally/
- https://www.novo.co/resources/how-to-ask-for-payment-professionally
- https://www.mail.com/blog/posts/apology-email/172/
- https://www.method.me/blog/late-payment-interest/
- https://www3.nd.edu/~busiforc/handouts/cryptography/cryptography%20hints.html
- https://consumerprotection.net/how-do-i-remove-incorrect-late-payments-from-my-credit-report/
- https://www.equifax.com/personal/education/credit/report/articles/-/learn/remove-late-payments-credit-report/
- https://www.bankrate.com/personal-finance/credit/goodwill-letters-get-late-payments-removed-credit-report/
- https://www.firstcry.com/intelli/articles/100-three-letter-words-for-kids-to-learn-words-build-vocabulary/
- https://gocardless.com/en-us/guides/posts/how-to-write-a-late-payment-email/
- https://www.honeybook.com/blog/payment-reminder-email
- https://learnlaughspeak.com/easy-phrases-to-say-when-youre-running-late/
- https://gocardless.com/guides/posts/how-to-write-a-late-payment-email/
- https://www.today.com/life/relationships/apology-languages-rcna49355
- https://www.ovlg.com/letters/goodwill-letter.html
- https://en.wikipedia.org/wiki/Late
- https://online.visual-paradigm.com/document-editor/templates/apologize-for-a-late-payment
- https://www.salesmate.io/blog/gentle-reminder-email/
- https://wealthfit.com/articles/fix-credit-history-goodwill-letter/
- https://www.nightzookeeper.com/resources/explanation-writing
- https://languagetool.org/insights/post/word-choice-synonyms-for-sorry/
- https://www.merriam-webster.com/thesaurus/late
- https://dictionary.cambridge.org/example/english/delayed-payment
- https://www.grammarly.com/blog/reminder-email/
- https://neodove.com/gentle-reminder-email/
- https://www.lendingtree.com/home/mortgage/letter-of-explanation-what-why-and-how/
- https://www.highradius.com/resources/Blog/what-is-credit-dispute-letter-and-how-to-dispute-credit-report/
- https://www.merriam-webster.com/thesaurus/postpone
- https://www.capitalone.com/learn-grow/money-management/remove-late-payments-from-credit-report/
- https://www.lexingtonlaw.com/education/how-to-remove-late-payments
- https://traqq.com/blog/how-to-politely-ask-for-payment-in-an-email-with-templates/
- https://www.invoiceberry.com/blog/how-to-write-a-polite-late-payment-email-to-clients/
- https://wpamelia.com/text-message-reminder/
- https://gaviti.com/glossary/short-paid-invoice/
- https://www.wikihow.com/Ask-a-Guy-for-Money-Through-Text
- https://www.indeed.com/career-advice/career-development/what-to-say-instead-of-sorry-in-email
- https://www.freshbooks.com/hub/invoicing/how-do-i-charge-late-fees-on-an-invoice
- https://www.creditkarma.com/advice/i/goodwill-letter
- https://www.swrecovery.com/resources/blog/5-ways-to-professionally-and-effectively-ask-for-late-payments/
- https://www.indeed.com/career-advice/career-development/how-to-start-off-a-letter
- https://www.gyandhan.com/blogs/explanation-letter-canada
- https://www.indeed.com/career-advice/career-development/apologize-for-the-delay
- https://www.hellobonsai.com/blog/gentle-reminder-email-example
- https://www.themuse.com/advice/5-email-templates-thatll-save-your-reputation-when-your-response-is-long-overdue
- https://gallaudet.edu/student-success/tutorial-center/english-center/writing/how-to-write-letters/how-to-write-apologies/
- https://nomoredebts.org/debt-help/dealing-with-creditors/debt-forgiveness-writeoff-letter
- https://study.com/academy/lesson/goodwill-in-business-communication.html
- https://altline.sobanco.com/reply-to-payment-request-email/
- https://www.id.uscourts.gov/Content_Fetcher/index.cfml/Letter_to_explain_your_criminal_record_sample_138.pdf?Content_ID=138
- https://www.citizensadvice.org.uk/debt-and-money/template-letters-to-creditors/Request-to-write-off-a-debt---letter/
- https://www.gohenry.com/uk/blog/financial-education/how-to-ask-for-your-money-back-from-friends-politely
- https://www.creditinfocenter.com/letter-to-explain-late-payments/
- https://www.collinsdictionary.com/dictionary/english-thesaurus/overdue
- https://www.gosite.com/blog/tips-write-overdue-payment-letters-sample-included
- https://www.inhersight.com/blog/culture-and-professionalism/apologies-for-the-delay
- https://calendly.com/blog/how-to-write-a-good-reminder-email/
- https://weareindy.com/blog/how-to-politely-ask-for-payment
- https://ecampusontario.pressbooks.pub/communicationatwork/chapter/8-5-goodwill-messages-and-recommendations/
- https://www.merriam-webster.com/thesaurus/tardiness
- https://www.thesaurus.com/browse/delay
- https://dictionary.cambridge.org/us/dictionary/english/late
- https://www.writeexpress.com/apolog06.html
- https://www.gosite.com/blog/payment-reminder
- https://www.creditkarma.com/advice/i/how-to-remove-late-payments
- https://www.thesaurus.com/browse/satisfied
- https://www.nerdwallet.com/article/finance/goodwill-letter
- https://www.indeed.com/career-advice/career-development/sorry-for-the-late-response-email
- https://www.betterup.com/blog/how-to-apologize
- https://www.creditkarma.com/advice/i/what-does-derogatory-mean
- https://www.grammarly.com/blog/other-words-for-sorry/
- https://www.cnbc.com/2023/05/16/sorry-phrases-that-make-you-look-insecure-what-to-say-instead-according-to-harvard-speaking-expert.html
- https://www.experian.com/blogs/ask-experian/what-is-difference-between-late-payment-missed-payment/
- https://www.wikihow.com/Remind-Someone-Politely
- https://www.lexingtonlaw.com/blog/credit-repair/goodwill-letter.html
- https://www.dictionary.com/browse/late
- https://study.com/academy/practice/quiz-worksheet-goodwill-in-business-communication.html
- https://money.com/get-items-removed-from-credit-report/
- https://www.fool.com/the-ascent/credit-cards/articles/what-is-a-goodwill-letter-and-should-i-write-one/
- https://docflite.com/reminder-message-for-payment
- https://www.invoicera.com/blog/financial-management/late-payment-excuses/
- https://www.businessinsider.com/personal-finance/credit-card-late-fee-waived
- https://blog.textedly.com/appointment-reminder-text-message-templates
- https://www.oxfordlearnersdictionaries.com/definition/english/lateness
- https://www.pipedrive.com/en/blog/apology-email-to-customers
- https://www.thesaurus.com/browse/overdue
- https://www.chaserhq.com/blog/5-sms-payment-reminder-text-message-samples-to-chase-invoices
- https://www.linkedin.com/pulse/what-letter-explanation-canada-visafaq-sample-guide-fasthireng
- https://www.sender.net/blog/reminder-email/
- https://englishlive.ef.com/en/blog/career-english/sorry-for-the-delay/
- https://quillbot.com/blog/better-late-than-never/
- https://www.bankrate.com/personal-finance/debt/what-is-a-609-dispute-letter/
- https://www.rapyd.net/blog/overdue-invoice-letter-templates/
- https://www.quora.com/In-a-business-email-what-word-can-I-use-instead-of-please-note-kindly-and-soft-reminder-Do-they-just-seem-alright-to-mention-in-an-email
- https://www.toppr.com/guides/english/writing/letter-writing/